Het klachtrecht is in het mbo vanaf 1 augustus 2017 wettelijk verankerd en daarmee verandert de klachtenbehandeling in het mbo. De scholen zijn nu bezig om de klachtenregelingen aan te passen op deze nieuwe wetgeving. De MBO Raad en de JOB willen de scholen hierbij helpen en daarom brengen ze vandaag samen een servicedocument uit. Rick de Wijk, voorzitter JOB: 'De meeste scholen hebben gelukkig al een klachtenregeling, maar de komst van het klachtrecht zorgt er voor dat de rechtspositie van 500.000 studenten definitief wordt versterkt.' Ton Heerts voorzitter MBO Raad vult aan: 'Scholen werken hard om studenten tevreden te maken, maar wie een klacht heeft, moet snel en goed de weg kunnen vinden om die klacht met de school op te lossen. De nieuwe wetgeving gaat daarbij helpen, scholen moeten de rest doen. Vandaar dit servicedocument.'