Het wetsvoorstel waarmee de klachtenregeling en klachtencommissie in het middelbaar beroepsonderwijs (mbo) verplicht worden is op 4 oktober jl aangenomen door de Tweede Kamer.Op dit moment hebben mbo-instellingen veel vrijheid bij het vormgeven van een klachtenprocedure. Dit verandert als de nieuwe wetgeving in werking treedt; dan moeten alle mbo-instellingen een klachtenregeling hebben en deze openbaar maken. Ook zijn mbo-instellingen dan verplicht een klachtencommissie te hebben.
De nieuwe wetgeving over de klachtenregeling biedt studenten, ouders van minderjarige studenten, personeel en overige betrokkenen in het onderwijs meer bescherming. Zij hebben dan het recht om een klacht in te dienen over gedragingen of het nalaten van gedragingen door het bestuur of door medewerkers van de instelling. De klacht wordt behandeld door een onafhankelijke klachtencommissie. Bestuurders van de instelling mogen geen deel uitmaken van de klachtencommissie.